Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet WWW.ANDESNATURAL.COM (en adelante, el “Website” o “Sitio”) y los servicios ofrecidos en él. 

1 – Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones 

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del Sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Website se entiende a todas aquellas personas que utilicen el Website, estén o no registrados en el mismo. 

Para permitirles a los Usuarios una más rápida familiarización con estos Términos y Condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en el Website, como por ejemplo, las páginas de ´cómo comprar´ o de ´preguntas frecuentes´ (FAQS) que las sintetizan, y que también forman parte de estos Términos y Condiciones. 

2 – Modificación de los Términos y Condiciones 

ANDES NATURAL  podrá, a su exclusivo criterio, sustituir o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario. 

ANDES NATURAL  pondrá un aviso en el Website alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para ver si han sufrido modificaciones. 

3 – Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad. 

ANDES NATURAL se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. 

Asimismo, ANDES NATURAL no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente del Website, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a ANDES NATURAL. 

ANDES NATURAL no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. 

ANDES NATURAL no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website.

4 – Capacidad 

Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él. 

5 – Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento de datos.

Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, cuenta de e-mail, domicilio y teléfono de contacto, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable ANDES NATURAL. La información personal que los Usuarios ingresan en el Website es totalmente confidencial y ANDES NATURAL hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. 

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. 

Cualquier Usuario del Website tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que ANDES NATURAL tenga en su base, quedando la Empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos. 

Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos. 

ANDES NATURAL  garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley de Protección de los Datos Personales. 

En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, ANDES NATURAL se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, ANDES NATURAL informará a los Usuarios sobre estos requerimientos. 

Por el sólo hecho de registrarse en el Website, los Usuarios aceptan que ANDES NATURAL tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestarlo fehacientemente a ANDES NATURAL, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible. 

6 – Veracidad de la Información suministrada 

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar. 

7 –Sugerencias y comentarios 

Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por ANDES NATURAL sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario. 

8 – Cookies 

El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. 

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. 

Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. 

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website.ANDES NATURAL aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables. 

9 – Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos 

Antes de realizar una compra a través del Website, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. 

10 – Opciones del Usuario ante productos agotados 

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encuentren agotados, ANDES NATURAL devolverá el importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado oportunamente por el Usuario.

11 – Devolución del importe abonado 

En los casos mencionados en el punto anterior, el Usuario, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. 

Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito. 

12 –  Cancelación de compra por ANDES NATURAL

ANDES NATURAL se reserva el derecho de rechazar cualquier compra o de cancelar la misma anteriormente aceptada, sin quedar obligada a comunicar o exponer las razones de dicha decisión. Ninguna de estas resoluciones generará derecho a indemnización o resarcimiento a cargo de ANDES NATURAL.

13 – Validez de las promociones 

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. 

14 – Impuesto al valor agregado (IVA) 

Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. 

15 – Moneda 

Todos los precios en el Website están expresados en dólares estadounidenses, moneda de curso legal de la República del Ecuador.

16 –Medios de pago 

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito en un pago o en cuotas, según se indique en el Website. 

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. 

17 – Pago con tarjeta de crédito 

Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas aceptadas por Paypal o Stripe.

18 – Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega 

Las entregas se realizan en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box). 

El tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. El envío será realizado mediante correo. 

Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. Una vez despachado, se notificará al Usuario de un número de trackeo para poder realizar el seguimiento del envío online.

Para cada producto publicado en el Website, se detalla en la descripción del mismo, el tiempo estimado que demorará cada producto en ser despachado. A estos tiempos, se le deben adicionar los tiempos de entrega que maneje el correo para cada localidad. 

El Usuario podrá elegir, el tipo de envío que ANDES NATURAL  ofrezca según cada producto y destino, las opciones pueden variar. 

En caso de elegir envío a domicilio, el servicio provisto por el correo se realiza puerta a puerta, lo que significa que el producto será entregado en la puerta de calle del domicilio indicado.

19 – Gastos de envío 

El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. 

ANDES NATURAL está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetas a cambio sin previo aviso.

20 - Horarios de entrega 

Los productos despachados por Correo xx, serán entregados en días hábiles de 9:00 a 18:00 hs. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar un domicilio donde el Usuario sepa que se encuentra alguien disponible para recibir el o los productos. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito del correo.

Las entregas se realizan a mayores de 18 años con acreditación de identidad, con firma de acuse y planilla de recorrido. 

 21 - Dirección de la entrega 

La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. 

22 – Prohibiciones 

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema; c) utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de ANDES NATURAL.

23 – Declaraciones 

ANDES NATURAL  no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Website sin verificación por parte de ANDES NATURAL.

Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a ANDES NATURAL, por mail o Whatsapp, a fin de que se proceda a la supresión de la misma. 

24– Derechos reservados. Propiedad Intelectual 

Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a ANDES NATURAL

El contenido del presente Website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, fotos y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de ANDES NATURAL o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. 

Si el Usuario considera que en el Website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a ANDES NATURAL en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.